UWAGA: visit.auschwitz.org to jedyna oficjalna strona z kartami wstępu do Muzeum. Nie współpracujemy w tej kwestii z żadnymi zewnętrznymi podmiotami. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za anulowane rezerwacje dokonywane na innych stronach. Zdarzają się bowiem firmy, które winą za odwołanie wycieczek obarczają Muzeum, podczas gdy same nie otrzymały potwierdzenia wniosku o rezerwację.
Jeżeli w systemie rezerwacji nie są widoczne karty wstępu na dany rodzaj zwiedzania, oznacza to, że wszystkie dostępne karty zostały już zarezerwowane. W Muzeum każdego dnia dostępna jest ograniczona liczba kart wstępu na zwiedzanie indywidualne na dany dzień.
Wszyscy odwiedzający Miejsce Pamięci, muszą posiadać ze sobą imienne Karty Wstępu oraz dokument tożsamości. Karty Wstępu dla osób indywidualnych nie podlegają zmianom rezerwacji i anulacjom ze zwrotem kosztów.
Zwiedzanie Muzeum rozpoczyna się od byłego obozu Auschwitz I.
Nie zaleca się zwiedzania Muzeum przez dzieci poniżej 14 roku życia.